什麼是 RPA 或機器人流程自動化？

nafiyajahannur3

您想在公司中自動執行重複性任務並節省時間嗎？機器人流程自動化 (RPA) 是一項新興技術，可幫助您實現這一目標。RPA 使用軟體機器人來執行手動、重複性任務，減少錯誤並讓工人騰出時間來執行更重要的任務。在本文中，我們將探討 RPA 是什麼、它的工作原理以及它如何使您的業務受益。如果您有興趣提高組織的效率和生產力，請繼續閱讀以了解有關這項創新技術的更多資訊。



行政工商管理碩士
透過我們的碩士學位充分錶達您的技能。打電話給我們！
行政工商管理碩士


什麼是 RPA？
機器人流程自動化（RPA），也稱為軟體機器人，使用自動化技術來模仿人類工人的管理任務，例如提取資料、填寫表格、移動文件等。它結合了 API 和使用者介面 (UI) 交互，以整合和執行業務和生產力應用程式之間的重複任務。透過部署模擬人類流程的腳本，RPA工具完成跨不相關軟體系統的各種活動和交易的自主執行。

這種形式的自動化使用基於規則的軟體來執行大量業務流程活動，從而釋放人力資源來優先處理更複雜的任務。 RPA 使 CIO 和其他人能夠加速數位轉型工作，並從員工那裡獲得更高的投資回報 (ROI)。

為什麼要實施機器人流程自動化？
機器人流程自動化對業務運作和結果產生正面的滾 冰島 電話號碼 雪球效應。 RPA 可以立即提供可衡量的業務收益，並隨著其發展勢頭並在整個組織中傳播而繼續增加價值。 RPA可以提高業務成果（例如客戶滿意度），並透過讓人們做他們最擅長的事情（解決問題、改進流程、執行分析和其他增值任務）來實現競爭優勢，這會轉化為更高的員工敬業度和新的收入機會。

更高的生產力
RPA 機器人透過加快工作流程並允許透過獨立運行流程來完成更多工作，從而顯著提高員工生產力。在金融服務、保險和公共部門等文件密集型行業，RPA 機器人可以填寫表格並處理索賠，而無需人工幹預。

更高的精度
100% 準確度，無需再處理，合規性近乎完美。 RPA 自動化使金融、醫療保健和生命科學等行業能夠利用機器人的可靠性來實現嚴格的合規標準。會計領域的機器人流程自動化使訂單到現金和採購到付款流程的速度和準確性達到了新的水平。

節省成本並快速獲得投資回報
直覺、無程式碼的介面使任何人都可以快速掌握機器人創建並開始提高投資回報率。對於普通員工來說，這意味著可以恢復 40% 因手動數位管理任務而損失的日常時間。在醫療保健等行業，無錯誤且合規的流程執行對患者治療結果的至關重要性放大了自動化的價值。

平台之間的集成
RPA 與應用程式無關，因此您無需升級或更換現有系統即可使其正常運作。機器人透過無縫連接前台和後台的所有軟體工具（無論職能和部門如何），使企業能夠實現消除技術孤島的夢想。分數是多少？在整個企業中實現前所未有的效率和協作，充分利用人力資本投資的真正價值。

客戶體驗
在前台，輔助 RPA 機器人透過執行所有資料輸入和系統工作來幫助座席與客戶進行交互，從而減少呼叫處理時間(AHT)，同時將客戶體驗提高 50%。電信和生命科學等行業使用機器人來簡化客戶查詢的管理並無縫地回應呼叫量的峰值。



利用人工智慧 (AI)
當人工智慧(AI) 與 RPA 結合創建智慧自動化時，自動化程度將提高一個數量級，能夠利用 80% 的非結構化企業資料。在採購管理中，它會自動處理非標準供應商發票。在保險領域，它可以自動提取索賠資料並檢測可能的詐欺行為。在人力資源領域，透過了解員工的意圖來自動接收請求。

可擴展性
RPA 使大容量業務流程更具彈性，能夠適應不確定的時代和不斷變化的環境。靈活管理任何計劃內或計劃外的工作負載，並在必要時擴展您的數位化勞動力。現在想像一下，它是如此簡單、如此直觀，任何人都可以做到。