关于在线声誉管理

sumaiya

您必须努力工作才能让消费者满意。您可以与客户一对一联系，不知疲倦地开发新功能和新产品以满足消费者的要求。即使拥有最好的消费者服务，企业的声誉也难免会时不时受到打击。消费者可能会发布负面评论，让整个互联网都看到。这就是 ORM 的作用所在。通过动态管理您的声誉，您可以减少负面的消费者反馈，并尽可能保持您的在线形象。在这里，我们将介绍为什么、什么以及如何进行在线声誉管理，您可以利用 ORM 服务为您的企业提供帮助：


在线声誉管理(也称为 ORM) 是指为了解决任何虚 伊朗手机号码列表 假或负面评论，您需要动态关注社交媒体和网站上对您品牌的提及。在线声誉管理的主要工作是回应消费者的虚假和负面在线评论，并对媒体 (传统和社交媒体) 上对您公司不利的报道做出反应。例如，您可以公开发表一份声明来回应报道的内容，或者公开发布社交媒体帖子作为回应。


在线声誉管理（ORM）与公共关系（PR）有何不同？
在线声誉管理和公共关系 (也称为 PR) 的目标相同：以最佳的潜力塑造公司形象。两者之间的主要区别在于它们如何实现这一目标。公关公司向外开展工作，例如通过协调和广告媒体宣传活动。这通常是一种积极的努力，以打造更强大的品牌，而不是尽量减少对公司的攻击（尽管公关公司有时确实会控制损害）。另一方面，  ORM 管理 通常是被动的。它涉及寻找和响应来自其他公司或个人的可能具有破坏性的内容。在线声誉管理的大部分工作是由品牌内部管理的，而不是由外部公司管理。