数字银行的兴起：优点和缺点

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数字化和数字化转型彻底改变了社会和市场。随着互联网在用户日常生活中的使用日益增多，银行业必须重塑其行事方式以适应新时代。 在此背景下，网上银行应运而生，作为解决这一新需求的解决方案。你知道它到底是什么吗？在下面的文章中，我们将告诉您它是什么以及数字银行的优点和缺点。 什么是数字银行？ 目录索引 什么是数字银行？ 数字银行的主要优势 在线的 透明度 可用性 数字银行的缺点 缺乏员工 怀疑 更加关注 什么是数字银行？ 数字银行是将传统银行提供的金融服务和优势与互联网相结合的结果。通过移动设备、平板电脑或电脑，客户可以开设银行账户、转账、远程支付以及直接借记，而无需亲自前往银行分行。 这种与银行业相关的新方式简化了数百万人的金融业务，通过能够随时从任何电子设备访问它们，为客户提供了执行的即时性和更大的自主权和灵活性。 在金融体系中，我们发现了两种形式的银行业务：一种是在互联网中断和新的客户习惯之后将服务数字化的银行，另一种是天生数字化的银行。 第一个案例是传统银行向数字生态系统的适应。在大多数情况下，这些银行保留银行办事处并提供面对面的服务，尽管服务点较少，因为它们通过应用程序和网站将其活动与数字格式结合起来。 另一方面，在第二种情况下，银行服务是百分百数字化的。

没有实体设施，因此一切都是通过移动设备或计算机使用互联网来完成。因此，客户和银行之间的整个关系都是数字化的。 您可能感兴趣： 什么是金融科技公司以及它们如何运作？ 数字银行的主要优势。 数字银行的主要优势 数字银行被 电话数据 认为是与大多数客户重新建立联系的完美解决方案之一，在产品和服务方面提供了更大的灵活性。其主要优点包括： 在线的 通过减少甚至在某些情况下消除面对面的分支机构，它允许客户从任何具有互联网的设备直接访问他们的银行业务。此外，所有应用程序和网页都具有高度的可用性，并通过直观且有吸引力的设计提供良好的导航和平台美观体验。 透明度 这种新银行方式的另一个主要优点是，由于使用区块链技术和其他网络安全技术（例如数字指纹技术）进行加密来保护机密信息的访问，因此执行金融业务时存在透明度。 可用性 能够通过任何地方的设备进行银行业务而无需亲自到场所提供的便利是客户最看重的优势之一。银行应用程序和网站的设计使客户能够以最少的步骤进行操作，从而通过自助服务简化其流程和请求。



因此，这种新模式允许您在一天中的任何时间以简单、敏捷和即时的方式进行操作。 数字银行的缺点。 数字银行的缺点 尽管在银行客户中是一种非常受欢迎的解决方案，但这种数字化对于特定受众群体来说存在一些缺点，就像更传统的一代人一样，他们仍然难以驾驭数字环境。 缺乏员工 许多客户对银行数字化提出的主要问题之一是缺乏员工，因为在一般要求中，客户服务被聊天机器人取代。这意味着与经理的直接联系将消失，因此，如果您有任何问题或需要澄清，客户必须前往预定的常见问题解答或进行电话预约。 怀疑 缺乏员工和个性化治疗的结果是许多客户对数字银行应用程序产生不信任感。大部分都是老顾客。与新一代不同，他们对数字平台更加不信任，因为他们与银行业的关系一直是面对面的、个人的和密切的。 由于无法联系董事或值得信赖的经理，他们在使用电子银行业务时更加不愿意。 更加关注 由于没有专家，客户在接受在线签约的金融产品和服务的条件时必须更加注意。在平台上进行的其他金融活动也会发生同样的情况。客户获得自主权，但在接受合同条件时也增加了他们的责任。