用户已收到订单，对话没有进

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一步发展。 然而，在收到订单后 2 小时内，用户又收到了来自商家的另一条模板消息，要求她提供反馈。 在这种情况下，企业需要为一次企业发起的对话付费。 24小时会议结束后，由业务发起的对话引发用户发起的讨论 在上述场景中，如果用户在24小时会话内响应业务，则不会产生额外费用。 但是，用户有可能在 24 小时会话结束后才对业务做出响应。

如果公司回应该特定用户的反馈，他们 国家邮箱列表 将开始新的 24 小时会话。 在这种情况下，企业将为单个企业发起的对话和单个用户发起的对话付费。 24小时会议结束后，企业发起新的对话 现在我们以24小时会话结束后商家向同一用户发送反馈消息模板为例；它将开始一个新的 24 小时会话。 在这种情况下，企业需要为两次企业发起的对话付费。




业务发起 – 用户未响应 当企业在 WhatsApp 上与用户发起对话时，24 小时规则不会发挥作用。公司可以无时间限制地向用户发送消息，直到用户回复为止。 一旦用户做出响应，24 小时窗口就开始。 业务启动——用户24小时内回复 如果用户在企业发起对话后 24 小时内做出响应，则通信可以无缝进行。双方可以在 24 小时窗口内不间断地交换多条消息。