RetailTune 如何帮助零售商响应新的消费者需求
他们谈论我们 RetailTune 购买路径日益数字化，但实体店永远不会离开人们的视线。此外，最重要的是，正如 RetailTune 创始人 Claudio Agazzi 所强调的人为因素，RetailTune 是一家初创公司，成立于 2018 年，专门从事驾车到商店和本地数字营销，旨在连接商店的所有数字接触点并增加人流量向他们。2020 年的一项重要任务也受到了疫情的影响，以至于 RetailTune 于 7 月完成了第一轮融资，为了支持正在进行的项目，它正在扩大其团队，目前团队人数为 30 人。封锁期间发生的变化是无法去线下世界尝试、感受和触摸这些产品。人们仍然想要与商店接触，想要表达自己的需求，想要得到销售人员的建议和“宠爱”。他们仍然希望在商店内获得人性化的体验。 近几个月来，您的客户的要求有何变化？ RetailTune 如何调整其产品？ 此次紧急情况标志着消费者新需求的出现，这给零售商带来了新的挑战。“2020 年，我们的业绩将是 2019 年的两倍，老实说，我们非常高兴。当然，我们对 2021 年寄予厚望”Agazzi 解释道。 品牌新闻.IT RetailTune 的活动适合在日益多渠道且难以解读的购买过程中的哪个阶段进行？ 自从各种营销活动对用户旅程进行研究以来，用户旅程发生 日本 WhatsApp 号码数据 了很大变化；我们从单渠道，到多渠道，再到跨渠道，直到今天，我们谈论全渠道。一条将随着时间的推移不断发展并适应消费者行为的道路。WhatsApp、Facebook Messenger、Call 等工具已成为新的客户帮助渠道，甚至转变为真正的销售渠道。我们已经挺身而出，为我们的客户提供支持。 封锁期一开始，我们就开发了新功能来解决卫生紧急情况的后果。 第一个是 RetailTune 预订服务，鉴于迫切需要根据现行法律管理销售点的入口，该服务允许用户在商店进行预约，并且商店经理可以在一个地方对这些入口进行管理。
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然而，没有改变的是根本本质。用户很好奇，他告诉自己并向我们询问信息。此阶段是在线上还是线下进行并不重要。用户期望的只有一件事：获得快速、清晰和个性化的答案。 如今，在超互联时代，用户开始了在线购买之旅，并进入了品牌及其产品的研究阶段。我们确保在这个阶段，即用户搜索公司而不是反之亦然时，他会收到前往商店的所有功能信息：营业时间、可用服务、电话号码、活跃促销活动、正确地址和描述。只需单击一下即可将所有内容集中在一处。在“新常态”的这几个月里，购买旅程和产品发现的很大一部分已经转移到网上。这种现象如何改变人们与实体店的关系？ 事实上，即使在卫生紧急情况发生之前，产品发现阶段也大多在网上进行。第二个是 RetailTune E-Store，这是一个聚合器，可以在多个数字接触点收集用户的订单，例如最著名和可能的 Whatsapp，还有 Facebook Messenger、传统电话、网站上的聊天和电子邮件。
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